Terms & Privacy

Keterikatan

Semua pengunjung hantamo.com WAJIB mematuhi syarat ketentuan yang ada pada halaman ini. Semua yang ada pada hantamo.com tidak diperbolehkan untuk di copy untuk alasan apapun.

Layanan

Kami memiliki beberapa layanan yaitu Proxy Caching, Domain Registrar, dan Optimasi PageSpeed, dengan detail layanan yang sudah dijelaskan di website ini, dan kami tidak melayani website dengan konten terlarang seperti pornografi, SARA, web phishing, hacking, AGC dan lainnya yang bertentangan dengan hukum negara dan atau hukum agama.

Pembayaran

Kami menggunakan beberapa metode pembayaran, diantaranya dengan VISA/Mastercard, GOPAY, dan Virtual Account (atas nama Hantamo) serta tambahan metode pembayaran melalui transfer bank manual, dan Alfamart. Syarat dan ketentuan tentang pembayaran, misalnya tentang pengembalian akibat kesalahan pembayaran mengikuti aturan yang diberlakukan oleh pihak payment gateway atau bank terkait yang kami gunakan.

Garansi Pengembalian Uang

Pembayaran via Payment Gateway Gagal, mengikuti syarat dan ketentuan payment gateway kami, dalam hal ini midtrans.

DSA CDN dan Proxy Caching, pengembalian sebesar 100% dari harga layanan dikurangi biaya MDR Payment Gateway dikurangi Biaya Transfer, berlaku jika pengajuan pengembalian uang dilakukan sebelum 7 hari dari waktu layanan diterima, dan ketika layanan tidak memenuhi kriteria yang telah dituliskan & disepakati.

Setup Server, pengembalian sebesar 100% dari harga layanan dikurangi biaya MDR Payment Gateway dikurangi Biaya Transfer, berlaku jika pengajuan pengembalian uang dilakukan sebelum 7 hari dari waktu layanan diterima, dan ketika layanan tidak memenuhi kriteria yang telah dituliskan & disepakati.

Cloud VPS dan Cloud Hosting
, pengembalian sebesar 100% dari harga layanan dikurangi biaya MDR Payment Gateway dikurangi Biaya Transfer, berlaku jika pengajuan pengembalian uang dilakukan sebelum 7 hari dari waktu layanan diterima, dan ketika layanan tidak memenuhi kriteria yang telah dituliskan & disepakati.

Optimasi PageSpeed, pengembalian sebesar 100% dari biaya redesign PageSpeed jika score PageSpeed kurang dari 90 (mobile/desktop), atau sesuai kesepakatan design, saat menggunakan paket layanan Redesign PageSpeed + Cloud VPS + DSA CDN kami

Sertifikat TLS
, pengembalian sebesar 100% dari harga dikurangi biaya MDR Payment Gateway dikurangi Biaya Transfer, berlaku jika pengajuan pengembalian uang dilakukan sebelum 7 hari dari waktu layanan diterima, dan ketika layanan tidak memenuhi kriteria yang telah dituliskan & disepakati, dalam hal ini instalasi sertfikat ssl yang gagal.

Domain, pengembalian sebesar 100% dari harga dikurangi biaya MDR Payment Gateway dikurangi Biaya Transfer, berlaku  ketika layanan domain gagal registrasi, biasanya karena domain premium.

Pembuatan Website, tidak ada pengembalian dana, hanya revisi kecil jika tidak sesuai seperti yang telah disepakati, dapat diajukan max 7 hari setelah design jadi. Maksimal 1 kali

Migrasi Website, pengembalian sebesar 100% dari harga layanan  dikurangi biaya MDR Payment Gateway dikurangi Biaya Transfer, berlaku jika pengajuan pengembalian uang dilakukan sebelum 7 hari dari waktu layanan diterima, dan ketika layanan tidak memenuhi kriteria yang telah dituliskan & disepakati.

Garansi Uptime

Kami memberikan garansi uptime sd 100% dengan jumlah pengembalian sesuai yang disebutkan tiap Layanan (dokumentasi), dan downtime terhitung adalah setiap 5 menit, untuk mengurangi false-down oleh uptime monitor yang kami gunakan yaitu HetrixTools (per 1 menit pengecekan), dan pengembalian adalah berupa saldo akun

Sebagai contoh jika Anda menggunakan DSA CDN seharga 100rb/bulan, maka setiap 5 menit downtime akan dikembalikan dalam bentuk saldo akun sebesar 50x5/60/24/30xRp.100,000=Rp578,7,-

Keterbatasan Garansi Uptime

Garansi uptime terbatas total senilai biaya layanan pada setiap durasi layanan, dan tidak berlaku untuk semua jenis downtime akibat:

  1. Kesalahan Beckend yaitu baik pada hosting Anda atau pada level PHP/CMS (Anda bisa mengecek uptime status dari CDN / proxy caching kami disini)
  2. Kegagalan akibat DDoS skala besar. Kami selalu melakukan pencegahan akan serangan DDoS, namun pada skala/DDoS Speed yang sangat besar, dimungkinkan kami tidak dapat menanggulanginya
  3. Layanan Expired (Domain / VPS / Hosting / DSA CDN / Proxy Caching / SSL Cert.). Jika salah satu saja layanan sudah terlanjur expired, maka kami tidak menjamin bisa melakukan perpanjangan layanan, dan semua data / konten yang berkaitan dengan layanan tersebut akan kami hapus secara permanen, untuk itu pastikan Anda menghubungi kami dan melakukan pembayaran perpanjangan pada maksimal pada H-7 sebelum layanan expired.

Data Transfer Unlimited

Pada Cloud VPS / Cloud Hosting, ini tentang network. Pada kenyataannya, semua server tidak akan pernah bisa memiliki “data transfer unlimited” yang artinya mampu menampung traffic tak terhingga, yang benar-benar tak terhingga besarnya (ada limit CPU/RAM). Data Transfer Unlimited disini yang dimaksudkan adalah kami tidak akan membebani Anda biaya tambahan atas sebesar apapun data transfer dari website Anda

Whois Guard

Semua domain yang diregistrasikan di hantamo.com, otomatis mendapatkan perlindungan “Whois Guard” tanpa tambahan biaya, kecuali untuk domain .id

Informasi

Kami mengumpulkan semua Informasi yang Anda berikan kepada kami, namun kami tidak akan dengan sengaja menjual atau mengumumkan kepada umum informasi-informasi private tersebut

Cookies

Kami menggunakan cookies untuk keperluan menyimpan informasi visitor, dan mengunakannya semata-mata untuk kepentingan seperti analytic, dengan maksud tidak merugikan pihak manapun

Tracking

Kami menggunakan tracking misalnya “fb pixel” untuk keperluan re-targeting iklan di media sosial seperti facebook ataupun instagram

Privacy Control

Anda bisa saja menggunakan “mode private” dari browser yang Anda gunakan untuk mengakses website ini, sehingga cookies dan fb pixel akan otomatis non aktif, dengan begitu tracking dari kunjungan Anda tidak akan pernah berjalan

Pertanyaan

Pertanyaan mengenai ketentuan dan privasi, silakan hubungi kami
close menu