Terms & Privacy
Keterikatan
Layanan
Pembayaran
Garansi Pengembalian Uang
Pembayaran via Payment Gateway Gagal, mengikuti syarat dan ketentuan payment gateway kami, dalam hal ini midtrans.
DSA CDN dan Proxy Caching, pengembalian sebesar 100% dari harga layanan dikurangi biaya MDR Payment Gateway dikurangi Biaya Transfer, berlaku jika pengajuan pengembalian uang dilakukan sebelum 7 hari dari waktu layanan diterima, dan ketika layanan tidak memenuhi kriteria yang telah dituliskan & disepakati.
Setup Server, pengembalian sebesar 100% dari harga layanan dikurangi biaya MDR Payment Gateway dikurangi Biaya Transfer, berlaku jika pengajuan pengembalian uang dilakukan sebelum 7 hari dari waktu layanan diterima, dan ketika layanan tidak memenuhi kriteria yang telah dituliskan & disepakati.
Cloud VPS dan Cloud Hosting
, pengembalian
sebesar 100% dari harga layanan dikurangi biaya MDR Payment Gateway
dikurangi Biaya Transfer, berlaku jika pengajuan pengembalian uang
dilakukan sebelum 7 hari dari waktu layanan diterima, dan ketika layanan
tidak memenuhi kriteria yang telah dituliskan & disepakati.
Optimasi PageSpeed, pengembalian sebesar 100% dari biaya redesign PageSpeed jika score PageSpeed kurang dari 90 (mobile/desktop), atau sesuai kesepakatan design, saat menggunakan paket layanan Redesign PageSpeed + Cloud VPS + DSA CDN kami
Sertifikat TLS
, pengembalian sebesar
100% dari harga dikurangi biaya MDR Payment Gateway dikurangi Biaya
Transfer, berlaku jika pengajuan pengembalian uang dilakukan sebelum 7
hari dari waktu layanan diterima, dan ketika layanan tidak memenuhi
kriteria yang telah dituliskan & disepakati, dalam hal ini instalasi
sertfikat ssl yang gagal.
Domain, pengembalian
sebesar 100% dari harga dikurangi biaya MDR Payment Gateway dikurangi
Biaya Transfer, berlaku ketika layanan domain gagal registrasi, biasanya karena domain premium.
Pembuatan Website, tidak ada
pengembalian dana, hanya revisi kecil jika tidak sesuai seperti yang telah
disepakati, dapat diajukan max 7 hari setelah design jadi. Maksimal 1 kali
Migrasi Website, pengembalian sebesar 100% dari harga layanan dikurangi biaya MDR Payment Gateway dikurangi Biaya Transfer, berlaku jika pengajuan pengembalian uang dilakukan sebelum 7 hari dari waktu layanan diterima, dan ketika layanan tidak memenuhi kriteria yang telah dituliskan & disepakati.
Garansi Uptime
Kami
memberikan garansi uptime sd 100% dengan jumlah pengembalian sesuai
yang disebutkan tiap Layanan (dokumentasi), dan downtime terhitung
adalah setiap 5 menit, untuk mengurangi false-down oleh uptime monitor yang kami gunakan yaitu HetrixTools (per 1 menit pengecekan), dan pengembalian adalah berupa saldo akun
Sebagai contoh jika Anda menggunakan DSA CDN seharga 100rb/bulan, maka setiap 5 menit downtime akan dikembalikan dalam bentuk saldo akun sebesar 50x5/60/24/30xRp.100,000=Rp578,7,-
Keterbatasan Garansi Uptime
Garansi uptime terbatas total senilai biaya layanan pada setiap durasi layanan, dan tidak berlaku untuk semua jenis downtime akibat:
- Kesalahan Beckend yaitu baik pada hosting Anda atau pada level PHP/CMS (Anda bisa mengecek uptime status dari CDN / proxy caching kami disini)
- Kegagalan akibat DDoS skala besar. Kami selalu melakukan pencegahan akan serangan DDoS, namun pada skala/DDoS Speed yang sangat besar, dimungkinkan kami tidak dapat menanggulanginya
- Layanan Expired (Domain / VPS / Hosting / DSA CDN / Proxy Caching / SSL Cert.). Jika salah satu saja layanan sudah terlanjur expired, maka kami tidak menjamin bisa melakukan perpanjangan layanan, dan semua data / konten yang berkaitan dengan layanan tersebut akan kami hapus secara permanen, untuk itu pastikan Anda menghubungi kami dan melakukan pembayaran perpanjangan pada maksimal pada H-7 sebelum layanan expired.
